Omgaan met conflicten
De tools en inzichten die je in deze training opdoet, zijn een schatkist voor bedrijfsleiders, managers en iedereen die weleens conflicten moet navigeren met collega’s of klanten.
Hoe mensen zich gedragen in een conflict, gebeurt vaak instinctief.
De ene gaat tot het uiterste om discussies te vermijden. De andere vliegt er passioneel in en slaat soms te hard op tafel. Terwijl elk conflict juist zijn eigen aanpak vergt, los van persoonlijkheid of voorkeur.
Allereerst leer je begrijpen hoe je zelf reageert in een conflict, en hoe anderen dat doen. We reiken je verschillende technieken aan, waaruit je de juiste leert kiezen en toepassen. Zo haal je het conflict uit de impasse en keert de rust al snel terug.
